Hvordan håndtere Anger på arbeidsplassen
Stressende situasjoner kan føre til sinne å manifestere seg på jobb. I gjennomsnitt, vokser en ansatt sint på jobb to ganger i uken. Selv den roligste arbeidstaker kan oppleve intense sinne på anledningen, for eksempel når hun tror noen har tatt æren for hennes ideer. Ansatte med anger management problemer kan la sitt sinne vokse ut av kontroll i både trivielle og alvorlige situasjoner. Dette skaper et fiendtlig arbeidsmiljø for alle.
Bruksanvisning
• Skriv ned hva en sint kollega har sagt eller gjort hvis han blir verbalt angrep eller mobbing deg, gjør trusler, sabotere din innsats eller vise ukontrollerte anfall av raseri. Konfrontere ham om problemet i et sammensatt, taktfull måte hvis du føler deg trygg å gjøre det. Hvis dette ikke løser problemet, forteller veileder. Gå til personalavdelingen hvis veileder ikke ta affære.
• Hvis du er en leder eller menneskelige ressurser profesjonell, snakke med en sint ansatt om hvordan å håndtere sitt sinne. La henne vite at selskapet vil ikke tolerere hennes oppførsel. Ha henne arbeide en-mot-en med en anger management rådgiveren å lære strategier for å håndtere sitt sinne. Utleie rådgiveren å gi en presentasjon til alle ansatte om sinne har blitt en del av bedriftskulturen. Husk at sinne kan vise seg som unngåelse samt aggresjon, som Gillian Bloxham sier i "Anger Management for Dummies". Sinne kan forbli inneholdt, men påvirker likevel en ansatt ytelse. En ansatt kan engasjere seg i sårende sladder i stedet for å "blåse opp" eller kanskje slutte å kommunisere med en ansatt som har provosert henne. Behandler alle former for sinne som et alvorlig problem.
• Hvis du blir sint på jobb, finne ut hva som utløser sinne. Bestemme hvilke typer sinte atferd du engasjere seg i, som roping, unngå et prosjekt som frustrerer deg, latterliggjøre en medarbeider eller ignorerer en kollegas anmodning om hjelp. Unnskylde deg selv fra en situasjon som gjør deg sint - i stedet for å steke over en konfrontasjon for en time eller mer, tilbringe fem eller ti minutter å roe seg ned. Bruk en enkel avspenningsteknikk som dyp pusting, gjenta en beroligende mantra, engasjerende i en kort meditasjon eller gjør langsomme strekninger, som American Psychological Association (APA) antyder. Tilbake til situasjonen når du føler deg roligere og beklager hvis du allerede vises sinne. Du vet du er roligere når du kan tenke rasjonelt om situasjonen, i stedet for å gjøre harde generalisering som "Du aldri gjøre dette riktig." Utvikle selvsikker - ikke aggressiv - måter å håndtere problemer, slik som høflig ber en medarbeider til å bruke hodetelefoner i stedet for blaring musikk på deg.
• Hvis håndtere vanskelige kunder eller kunder, sørg for at du aldri love mer enn du kan levere. Kommunisere tydelig med dem og gi dem en bestemt person å kontakte med spørsmål. Hvis en kunde samtaler i et høyt, rasende stemme, snakke rolig i en lavere stemme slik han har å stille ned å lytte. Fortell ham at du skal ringe tilbake i 10 minutter hvis han blir uhøflig, da dette kan gi ham en sjanse til å roe ned, og følge gjennom. Tilby tilbakebetaling eller gratis element hvis han føler seg skuffet over selskapets tjenester.