Hva er de oppgaver en telefonsalg representant?

Telefonsalg representanter, også referert til som telefonselgere, bruker telefonen i et forsøk på å gjøre salg eller be donasjoner. De vanligvis jobber i en gruppe på et kontor eller sentralbordet. Trening tar vanligvis sted i et klasserom innstilling og på jobben. Gjennomsnittlig årslønn for telefonsalg representanter som i 2010 var £ 15,288.

Pengeinnsamling ny virksomhet

Telefonsalg representanter ringe potensielle kunder til å gjøre en salgstricks eller presentasjon. Avhengig av arten av virksomheten, vil de kaller enten enkeltpersoner eller bedrifter. Noen telefonsalg representanter arbeide for veldedige eller allmennyttige organisasjoner for å samle inn penger. Telefonsalg representanter bruker ofte en forberedt skript for å lede et prospekt gjennom presentasjonen.

Kontakte kunder

Telefonsalg representanter kan også arbeide med eksisterende kunder i en salgs- eller kundeservice rolle. De kan ringe kunder med jevne mellomrom for å oppfordre ordre eller informere dem om salgsfremmende arrangementer. De kan også feltet innkommende samtaler fra kunder som ønsker å plassere ordre eller trenger hjelp med et problem, for eksempel mottak av defekte varer.

Innstillingen avtaler

Noen telefonsalg representanter sette avtaler for selgere som jobber i felten. Dette skjer ofte i virksomheter som utnytter i hjemmet salgspresentasjoner for produkter som støvsugere eller livsforsikring. Representantene kan også ringe prospekter i nærheten av den planlagte avtale tid for bekreftelse formål.

Ta bestillinger

Noen telefonsalg representanter feltet bare innkommende samtaler med sikte på å ta bestillinger. For eksempel kan et selskap som selger varer gjennom en katalog ansette en stab av telefonsalg representanter til å svare på spørsmål om varene og til å hjelpe kunder legger inn bestillinger. De behandle transaksjonen ved å legge inn informasjonen til en datamaskin og arrangering for frakt.

Administrative oppgaver

Telefonsalg representanter kan bli pålagt å holde oversikt over sine aktiviteter, for eksempel antall henvendelser de gjør og antall salg. Dette hjelper telefonsalg ledere å bestemme representant sluttforhold og å finne områder hvor forbedringer kan være nødvendig. De kan også bli nødt til å administrere ringelister ved å slette ugyldige telefonnumre eller antall prospekter som ikke ønsker å bli kontaktet i fremtiden.